Home → Procedures → Printer Friendly Version

Procedures

Procedure

1. Outlook

1.1. Code temporaire pour courriel en Quarantaines (Barracuda)

Pour recuperer votre courriel en quarantaine (Barracuda), vous devez cliquer sur le lien "Manage Quarantaine".

Ensuite, si c’est votre compte, simplement inscrire votre courriel et votre mot de passe.

Si c’est un compte partager et que vous n’avez pas le mot de passe :

  1. Inscrire le courriel du compte qui a recu le courriel en quarantaine, puis faire "Next"


  2. Cliquer sur "Email a temporary password"


  3. Vous aller recevoir un code par courriel.


  4. Inscrire le code recu par courriel, puis "Log in".

Note : Ce code est bon seulement pour 15 minutes. Un maximum de 5 codes peut etre demander par 15 minutes (donc si vous êtes plus de 5 personnes à en faire la demande, ça ne fonctionnera pas).

1.2. Change password from Webmail

  1. Log to https://webmail.preverco.com 
  2. Click on the "gear" on the upper right.
  3. Click on "Options"
  4. Go into "General > My Account"
  5. Click on "Change your password"




1.3. Activer gestionnaire d'absence

Pour Microsoft Office Outlook 2010

  1. Cliquez sur l'onglet Fichier, puis cliquez sur l'onglet Information.
  2. Cliquez réponses automatiques (absence du bureau).
  3. Dans la boîte de dialogue de réponses automatique, sélectionnez envoyer des reponses automatiques.
  4. Si vous souhaitez spécifier un temps de jeu et de plage de dates, sélectionnez l'envoyer seulement au cours de cette case à cocher plage de temps. Ensuite, réglez l'heure de début, puis définissez l'heure de fin.
  5. A l'intérieur de mon onglet organisation, tapez le message que vous voulez envoyer au sein de votre organisation, et dans le dehors de mon onglet organisation, tapez le message que vous voulez envoyer à l'extérieur de votre organisation.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Si vous sélectionné l'option "Envoyer uniquement au cours de cette plage de temps" dans l'étape 4, les réponses automatiques (Out of Office) fonction continuera à fonctionner jusqu'à ce que la date et l'heure fixée pour l'heure de fin à l'étape 5 est atteint. Sinon, les réponses automatiques (hors du bureau) continuera à fonctionner jusqu'à ce que vous répétez l'étape 1 et sélectionnez l'option "Ne pas envoyer des réponses automatiques" option.

Pour Microsoft Office Outlook 2007:

  1. Le le menu Outils, cliquez sur Gestionnaire d'absence du bureau ....
  2. In la sortie de la boîte de dialogue Compagnon Office, cochez la case Envoyer Out of Office case à cocher des réponses automatiques.
  3. Si vous voulez spécifier une heure ensemble et plage de dates, sélectionnez l'envoyer seulement au cours de cette case à cocher plage de temps. Ensuite, réglez l'heure de début, puis définissez l'heure de fin.
  4. In l'intérieur de mon onglet organisation, tapez le message que vous voulez envoyer au sein de votre organisation, et dans le dehors de mon onglet organisation, tapez le message que vous voulez envoyer à l'extérieur de votre organisation.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Si vous sélectionné l'option "Envoyer uniquement au cours de cette plage de temps" dans l'étape 4, la fonction Out of Office Assistant continuera à fonctionner jusqu'à ce que la date et l'heure fixée pour l'heure de fin à l'étape 5 est atteint. Sinon, l'absence du bureau continuera à fonctionner jusqu'à ce que vous répétez l'étape 1 et sélectionnez l'option "Ne pas envoyer de Out of Office des réponses automatiques" option.

Pour Microsoft Office Outlook 2003:

  1. Le le menu Outils, cliquez sur Gestionnaire d'absence du bureau ....
  2. In la sortie de la boîte de dialogue Compagnon Office, cliquez sur Je suis actuellement absent du bureau.
  3. In la réponse automatique une seule fois à chaque expéditeur avec la zone de texte ci-dessous, tapez le message que vous voulez envoyer lorsque vous êtes absent du bureau.
  4. Cliquez sur OK.
  5. L 'Out of Office Assistant continuera à fonctionner jusqu'à ce que vous répétez l'étape 1 et sélectionnez l'option "Je suis actuellement au bureau" option.

1.4. Activer gestionnaire d'absence (via Webmail)

Visitez http://webmail.preverco.com

Le nom d'utilisateur et le mots de passe est le même que celui de votre ordinateur.

Dans le coin en haut a droite, cliquer sur "Options", ensuite "Définir les réponses automatiques..."

Options

Ensuite, coche "Envoyer des réponses automatiques". Optionnel, configurer l'intervalle d'activation des message via le checkbox.

Ensuite, inscrire un message pour les gens internet (Preverco) et les gens externe. Vous pouvez inscrire le même message aux deux endroits.

 

Options

1.5. Turn on "Out Of Office"

For Microsoft Office Outlook 2010:

  1. Click the File tab, and then click the Info tab in the menu.
  2. Click .Automatic Replies (Out of Office)
  3. In the Automatic Replies dialog box, select the Send Automatic Replies check box.
  4. If you want to specify a set time and date range, select the Only send during this time range check box.  Then set the Start time, and then set the End time.
  5. In the Inside my organization tab, type the message that you want to send within your organization, and in the Outside my organization tab, type the message that you want to send outside your organization.
  6. Click OK.
  7. If you selected the "Only send during this time range" option in step 4, the Automatic Replies (Out of Office) feature will continue to run until the date and time set for the End Time in step 5 is reached. Otherwise, the Automatic Replies (Out of Office) will continue to run until you repeat step 1 and select the "Do not send automatic replies" option.

For Microsoft Office Outlook 2007:

  1. On the Tools menu, click Out of Office Assistant....
  2. In the dialog box, select the check box.Out of Office AssistantSend Out of Office auto-replies
  3. If you want to specify a set time and date range, select the Only send during this time range check box.  Then set the Start time, and then set the End time.
  4. In the Inside my organization tab, type the message that you want to send within your organization, and in the Outside my organization tab, type the message that you want to send outside your organization.
  5. Click OK.
  6. If you selected the "Only send during this time range" option in step 4, the Out of Office Assistant feature will continue to run until the date and time set for the End Time in step 5 is reached. Otherwise, the Out of Office Assistant will continue to run until you repeat step 1 and select the "Do not send Out of Office auto-replies" option.

For Microsoft Office Outlook 2003:

  1. On the Tools menu, click Out of Office Assistant....
  2. In the dialog box, click .Out of Office AssistantI am currently Out of the Office
  3. In the AutoReply only once to each sender with the following text box, type the message that you want to send while you are out of the office.
  4. Click OK.
  5. The Out of Office Assistant will continue to run until you repeat step 1 and select the "I am currently In the Office" option.

1.6. Outlook : Enlever la signature/Remove Signature.

  1. Crée un nouveau message electronique comme a l'habitude
    Create a new message as usual
  2. Cliquez sur l'icone "Signatures", puis "Signatures..."
    Click on the icons "Signatures" then "Signatures...".

  3. Dans l'onglet de creation/selection de signatures, assurez vous que "Nouveaux Messages" et "Reponses/transferts" soit a "(Aucune)".
    In the signatures creations/selection tab, make sure that both "New Messages" and "Reply/Transferts" is a "(none").
  4. Votre prochain message n'ajoutera pas de signature.
    Youre next message wont show the signature.

 

1.7. Calendrier Installation Parquet-Royal

Ouvrez la section « Calendrier »

  

 

Veuillez « Ouvrir le calendrier », « A partir du Carnet d'adresses... »

 

 

Chercher « Parquet-Royal Installation » et « doubler cliquer dessus ».

 

 

Il va s'ajouter dans le bas, faites « OK ».

 

 

Le calendrier sera visible.

 

1.8. Archiver manuellement des courriels

1) Dans Outlook : cliquez sur Fichier > informations >outils de nettoyage > Archiver.

2) Cliquez sur l’option Archiver ce dossier et tous ses sous-dossiers, puis choisissez le dossier à archiver.

3) Sous Archiver les éléments antérieurs au, entrez une date.

4) Vous pouvez créer plusieurs fichiers .pst si vous voulez archiver certains dossiers à l’aide de paramètres distincts. Par exemple, vous voulez conserver plus longtemps les éléments de votre dossier Éléments envoyés que ceux de votre dossier Boîte de réception.

5) Sélectionnez l'emplacement de sauvegarde de votre fichier Archive.

 

1.9. Ajout compte sur Outlook pour Android

2. Installation Logiciels

2.1. VPN - FortiClient SSL VPN

Procédure de connexion VPN SSL Preverco.

 

Installateur :

Configuration :

  1. Nom de la connection: PREVERCO
  2. Passerelle distante: vpn.preverco.com
    • Pour BFS : vpnbfs.preverco.com
    • Pour Scierie : vpndav.preverco.com
  3. Crocher Port personnalisé "443"
  4. Crocher "Activer l'authentification unique (SSO) pour le tunnel VPN" (ou "Enable Single Sign On (SSO) for VPN Tunnel")
  5. Sauvegarder

-

Login Scripts : http://helpdesk.preverco.com/files/LogonScript.zip 

2.2. Procédure pour installation du Microsoft Authenticator (MFA)

Procédure pour installation du Microsoft Authenticator (MFA)

 

Vous pouvez obtenir l'application ici : https://www.microsoft.com/en-us/security/mobile-authenticator-app 

3. Accpac

3.1. Accpac : Ajouter un rapport dans Accpac.

 

Pour ajouter un rapport dans Accpac

  1. Ouvrir Accpac et placer vous dans l'option ou vous voulez ajouter le rapport (par exemple, "Commun Commande" ici).
  2. Ouvrir l'emplacement du rapport (par exemple, "J:\Rapport Accpac\Commun Commande" - Vous pouvez voir cette endroit via le Accpac d'un collegue).
  3. Glisser le rapport dans la fenetre Accpac.
  4. Ensuite, cliquer sur le rapport avec le bouton de droit, puis faites "Properties..."
  5. Nommer le rapport avec le nom que vous voulez.

 

Voila !

 

3.2. Accpac : Nom des rapports

Liste des nom des "Rapports" a utilisé dans AccPacc

 

 

  1. (AP) Accounts Payable
    • Par default
  2. (AR) Accounts Receivable
    • Etat de compte (Statements / Letters / Labels): ARStatements.rpt
    • Cheques (?): APCHKCP.rpt
  3. (GL) General Ledger
    • Par default
  4. (OE) Order Entry
    • Bon de livraison (Packing List): OEShip.rpt 
    • Credit (Credit/Debit Notes): OECredit.rpt

    • Commande (Order Confirmations): OEConf.rpt
      Parquet Royal : OEConfQuotes.rpt

    • Facture (Invoices): OEFact.rpt

    • Soumission (Quotes): OEQuotes.rpt 
      Parquet Royal : OEConfQuotes.rpt
    • Pro-Format : OEProformat.rpt
    • Waybill : OEWaybill.rpt
    • Work Order (Bon de travail) : OEWorkorder.rpt
  5. (PO) Purchase Orders
    • PO (Purchase Orders): POPO.rpt
    • Bon de réception (Receiving Slip) : PORCP.rpt
  6. (RA) Return Material Authorization
    • Autorisation de retour (Return Authorization): RARA.rpt
    • Instruction de retour (Return Instruction): RARI.rpt

3.3. Accpac: Crée une nouvelle icone

Voici la procédure pour ajouter le « Bon de Livraison » ou « Packing Slip » ou autre rapport que vous utiliser souvent.


1) Clique droit sur l'icone que vous utiliser normalement (dans l'exemple, « Order Confirmation ») puis faire « Copy »



2) Clique droit dans le « vide » puis faire « Paste »



3) Cliquer sur la nouvelle icone (Ici, « Order Confirmations ») puis faire « Propreties »



4) Changer le titre pour ce que vous vouler (Ici, « Packing Slip ») et faire « OK ». Vous pouvez aussi changer l’icone si vous voulez.



5) Changer le nom du rapport pour celui que vous utiliser (Ici, « OEShip.rpt ») et cocher toutes les cases.



6) Ensuite, dans le haut « Settings » et cliquer sur « Save Settings As Defaults »

 

 

A partir de maintenant, vous avez deux icones qui ouvre le meme module (OE1200 dans l'exemple, qui est "Order Confirmation") mais qui affiche un rapport different par default.

3.4. Accpac : Configuration impression "Preview"

  1. Configurer votre imprimante par Default (Voir Procédure dans les "Related").
  2. Dans Accpac, ouvrir "File > Page Setup"
  3. Configurer comme l’écran ci-bas.
  4. Cliquer sur "Print Destination"
  5. Configurer comme l’écran ci-bas.



3.5. Accpac: Envoie de confirmation-facture-crédit-rma par fax-email au client

Voici comment fonctionne le nouveau système d'envois de courriels/fax/postes via FaxNet pour les Factures/Confirmation de commandes/États de Compte.

 

                       

 

Dans les « Optional Fields » des clients, vous avez plusieurs nouveaux champs séparés par type de document. Dans chacun des types de documents, vous avez deux (2) FAX et (2) EMAIL.

 

Si le client désire recevoir la facture par la poste, il faut y inscrire [email protected] .

 

Par exemple, si un client veux recevoir les factures à [email protected], par la poste et par FAX au 4185551212, les confirmation de commande seulement par fax a 4185551212 et les états de comptes a [email protected] , vous devez remplir les champs comme ceci :

EMAILFACT1 = [email protected]
EMAILFACT2 = [email protected]

FAXFACT1 = 4185551212
FAXCONF1 = 4185551212

EMAILETAT1 = [email protected]

Les autres = N/A

 

Note:

-          Ne pas mettre de "9" dans les numéros de télécopieur.

-          Vous devez inscrire le code de longue distance s'il n'est pas local a notre bureau de St-Augustin (i.e. : 15145551212).

-          Ne mettez pas d'espace, de () ou de – dans les numéros de télécopieur.

-          Inscrire « N/A » dans la case s'il n'est pas utilisé.

 

 

Si le client désire recevoir sa copie par la poste, ajouté « [email protected] » dans un des champs EMAIL. Cela va envoyer un courriel dans une boite de reception partagé qui apparait dans votre Outlook sous « Poste A Envoyer ». Vous devez traite manuellement (comme avant) ceux qui entre dans cette boite.

 

Note :

-          La boite et partagé et synchronisé en tout temps. Si vous faites une modification (déplacements, lecture, etc...) les autres utilisateurs de la boite auront immédiatement cette modification. Vous avez donc une trace en temps réel de ce qui a été traité ou pas.

3.6. Paramètres Regionaux pour Import/Export

  1. Cliquer avec le bouton de droite sur la l'icone Windows dans le Bas a Gauche.
  2. Cliquer sur "Control Panel" ou "Panneau de configuration"


  3. Cliquer sur "Change Date, Time or number formats" ou "Modifier les formats de date, d'heure ou de nombre"
  4. Cliquer sur "Additional settings..." ou "Parametres supplementaires..."


  5. Dans la section "Number", assurer vous que le symbole de décimal soit un . (point) et que le séparateur de liste soit une , (virgule).


  6. Dans l'onglet "Currency", s'assurer que le symbole de décimal soit un . (point).

 

Faites "OK" partout pour fermer les fenêtres et faite des export/import en fou !

 

 

 

3.7. Procédure pour Import des commandes Extranet

* A faire seulement une fois : Configurer les paramètres régionaux pour l'import/export *


  1. Ouvrir "O/E Transaction > Order Entry" puis cliquer sur "File > Import...."
  2. Changer le type (si necessaire) a "Signle CSV File" et "Insert". Cliquer sur "Browse" et sélectionner un fichier a importer.

  3. Dans "Orders", cliquer avec le bouton de droit sur "ORDNUMBER" puis sélectionner "<Default Value>".

  4. Dans "Order_Details", clique droit sur "EXTINVMISC" puis sélectionner "<Default Value>"
  5. Clique "OK" pour faire l'import.

3.8. Procédure pour item de commande fermé

  1. Cliquer sur l'item que vous voulez fermé, faire "F9"
  2. Cliquer sur le bouton "Optional Fields". 
    Si le bouton n'est pas disponible, c'est que la commande a été expédié et n'est donc plus modifiable.
  3. Si "QTYFERME" existe, passer a la prochaine étape. Autrement :
    1. Cliquer dans une section vide de la fenêtre
    2. Faites la touche "INSERT" sur le clavier.
    3. Double cliquer sur la première colonne de la nouvelle ligne vide.
    4. Cliquer sur la Loupe
    5. Sélectionner "QTYFERME" puis cliquer sur "SELECT"
  4. Double Cliquer sur l'items "QTYFERME" et inscrire le montant 
    (Si "QTY FERME" n'est pas disponible, voir plus haut).
  5. Vous pouvez ensuite faire "CLOSE" et "SAVE".

4. Effecto

4.1. Config Itemtest chariot inventaire

5. Imprimante

5.1. Modifier l'imprimante par defaut (Serveur 2016)

  1. Ouvrir le "Control Panel"

  2. Cliquer sur "View Devices and printers"


  3. Cliquer avec le bouton de droite sur l'imprimante voulu, puis selectionner "Set as default printer"

5.2. Modifier l'imprimante par default (Serveur 2008)

1) Ouvrir l'explorateur Windows a l'endroit ou est votre "U" et les autres lecteurs reseaux ("Computer" ou "Ordinateur").

2) Cliquer sur "Open Control Panel" ou "Ouvrir le panneau de configuration"

3) Dans la section "Hardware" ou "Matériel", cliquer sur "View Devices and printers" ou "Afficher les Périphériques et imprimantes"
Note: Si vous ne voyez pas ceci, assurez vous d'avoir l'affichage en mode "Categorie".

4) Faites un clique droit sur l'imprimante desirer, puis cliquer sur "Set as default printer" ou "Definir comme imprimante par default".

5.3. Impression couleur Parquet Royal

Document pour impression couleur avec "PIN" sur l'imprimante Xerox WorkCenter 7120P chez Parquet Royal.

6. Systeme Telephonique (ShoreTel)

6.1. Activé/Désactivé le gestionnaire Outlook

Le gestionnaire Outlook sert a changer le statut de votre téléphone automatiquement en fonction de ce que vous avez sélectionner dans Outlook lors de la création d'une réunion ou selon votre horaire de travaille (Modifier les heures de travail dans Outlook).


Cela vous permet de changer comment votre téléphone agis selon les options du statut (Transfert sur cellulaire, vers un collègue, etc..). (Modifier les options de statut du Telephone)



Vous pouvez activé ou désactive cette fonction de gestion automatique.


  1. Pour ce faire, cliquer il faut Ouvrir le "ShoreTel Communicator"
  2. Cliquer sur le logo ShoreTel dans le haut a Gauche
  3. Cliquer sur "Options..." (ou simplement faire Ctrl+O).


  4. Ensuite, dans la section "Outlook", vous pouvez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) la case "Utiliser les rendez-vous dans Outlook....".


6.2. Modifier les options de statut du Telephone

Votre téléphone ShoreTel permet l'utilisation de 5 mode (statut). 

Chaque mode peux agir de façon différente et peux aussi avoir un message de boite vocale différent.

Pour modifier les options :


  1. Ouvrer "ShoreTel Communicator"
  2. Cliquer sur le logo "ShoreTel" dans le haut a gauche
  3. Cliquer sur "Options..." (ou faites simplement "CTRL+O")
  4. (1) Sous "Mode de gestion des appels", vous avez les 5 modes disponible.
  5. (2) Vous pouvez enregistrer un message d'acceuil personalisé par mode. Exemple, vous pourriez avoir un message qui dit "Je suis présentement en meeting, laisser moi un message".
  6. (3) Selectionner le renvoi des appels... "Toujours" = Pas de sonnerie, "Si pas de réponse ou occupé" = Seulement si vous êtes déjà en ligne ou si vous n'avez pas répondu, "Jamais" = Sonner a l'infinie.
  7. (4) Vous pouvez ensuite modifier les options d'envoie. L'extension 2101 est la boite vocale standard, mais vous pourriez aussi l'envoyer vers un autre extension (un collègue par exemple) ou changer le nombre de sonneries (par exemple, mois de sonneries lorsque vous êtes en Meeting). ** Si vous voulez un transfert vers votre cellulaire, c'est ici : Active le transfert vers un autre numeros 



6.3. Modifier les heures de travail dans Outlook

Pour modifier l'horaire de travail dans Outlook


  1. Cliquer sur "Fichier" dans le haut a gauche.
  2. Cliquer sur "Options".

  3. Cliquer sur l'onglet "Calendrier" et modifier votre Horaire de travail a droite.

6.4. Active le transfert vers un autre numeros

Cette fonction vous permet de transférer les appelles sur votre cellulaire ou un autre extension (interne ou externe).

  • Prendre note que la personne pourra voir le numéros sur lequel elle est transférer.


Pour active cette fonction :


  1. Ouvrir "ShoreTel Communicator"
  2. Cliquer sur le logo ShoreTel dans le coin en haut a gauche
  3. Cliquer sur "Options..." (ou faites simplements "CTRL+O")
  4. Dans l'onglet "Mes Téléphones", configurer vos téléphones que vous voulez rendre disponible pour le transfert.
  5. Sélectionner le mode d'acheminement dans la section "Faire sonner d'autres telephones".
    * L'option "Find Me" sert a faire sonner d'autres téléphone avant d'envoyer la personne a la boite vocale. Par exemple, si vous êtes en meeting, lorsque les gens vont atteindre la boite vocale, ils seront mise en "Hold" et le système tentera de vous joindre avant de les envoyer sur la boite vocale.



7. Systeme Telephonique (Panasonic)

7.1. Ajout/Modification d'un "Speed Dial" sur les téléphones Panasonic.

  1. Appuyez sur le bouton "PROG" (1) sous l'écran (Dans le cas des KX-T7667 (écran simple), c'est le bouton "PROGRAM").
  2. Appuyez sur le bouton que vous voulez programmer (2).
  3. Appuyez sur la flèche en haut (3) et en bas (4) (ou en bas (4) et en haut (3)) jusqu'à ce que l'écran soit vide.
  4. Composez le numéro de téléphone désiré de la même façon que vous le faites normalement (Par exemple "94188788930"). Si vous voulez ajouter un numéro de poste ou des options pré-programmées, utiliser le bouton "PAUSE" (en haut de 5) (un "P" s'affichera à l'écran - exemple : 94188788930P221). Vous pouvez utiliser la flèche gauche pour effectuer une correction (à gauche de (3) et (4)).
  5. Lorsque vous avez terminé, faites le bouton "STORE" (5).

7.2. "Reset" de la lumiere de boite vocale

Composer le *700<votre extension> (Exemple *700221) puis cliquer sur "SP-PHONE" (ou Speaker Phone) deux fois.

 

 

7.3. Modifier le renvoie "toutes" (ALL CALLS)

Composer le *7102<extension du renvoi> (Exemple *71022221) puis cliquer sur "SP-PHONE" (ou Speaker Phone) deux fois (attendre environ 1 seconde entre les deux fois, vous devriez entente une "BIP").

 

S'assurer que le bouton "FWD/DND" est allumer.


7.4. Modifier le renvoie sur occuper/non reponse (FWD/DND)

Composer le *7105<extension du renvoi> (Exemple *71052221) puis cliquer sur "SP-PHONE" (ou Speaker Phone) deux fois (attendre environ 1 seconde entre les deux fois, vous devriez entente une "BIP").

 

S'assurer que le bouton "FWD/DND" est allumer.

8. iPhone

8.1. Installer Profile Meraki MDM

  1. Sur votre iPhone/iPad, ouvrir internet a la page support.preverco.com 

  2. Cliquer sur "Cliquer ici pour consulter les profils de configurations"


  3. Cliquer sur "Profils publics"


  4. Cliquer sur "Preverco Meraki MDM"


  5. Cliquer sur "Installer"


  6. Cliquer sur "Autoriser"


  7. Cliquer sur "Installer"


  8. Cliquer sur "Installer"


  9. Cliquer sur "Installer"


  10. Cliquer sur "Se fier"


  11. Cliquer sur "OK"


C'est terminé ! 


Il est possible qu'il vous demander pour installer l'application Meraki. Cliquer simplement "installer"

8.2. Install Meraki MDM Profil

  1. On your iPhone/iPad, open internet and visit support.preverco.com

  2. Tap on "Tap here to view configuration profiles"


  3. Tap on "Public Profiles"


  4. Tap on "Preverco Meraki MDM"


  5. Tap on "Install"


  6. Tap on "Allow"


  7. Tap on "Install"


  8. Tap on "Install"


  9. Tap on "Install"


  10. Tap on "Trust"


  11. Tap on "Done"


It's done.


It may ask you to install the Meraki APP, just tap "Install".

9. Autres

9.1. Utilisation du BeyondTrust PRA (Privileged Remote Access)

  1. Accès au portail :

    • Ouvrez votre navigateur et accédez à la page https://access.preverco.com/console
    • Connectez-vous en utilisant vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) et votre MFA.

  2. Authentification Multifacteur (MFA) :

    • Si le Multifacteur (MFA) n'est pas configuré :
      • Vous serez dirigé pour effectuer cette configuration obligatoire.
      • Le MFA requiert un logiciel prenant en charge le protocole TOPT tel que Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator, etc.

  3. Sélection de groupe et d'utilisateur :

    • Dans la console, choisissez le groupe à gauche et l'ordinateur (ou serveur) à droite que vous souhaitez utiliser pour accéder aux fonctionnalités.

  2. Options supplémentaires :

    • Si vous préférez une utilisation sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez télécharger le client "Desktop" depuis https://access.preverco.com/login.
    • La page d'accès offre également la possibilité de configurer vos paramètres de connexion, tels que votre mot de passe et le MFA

9.2. Using HSM eWon Talk2M (eCatcher) VPN

  1. Get HSM eCatcher here : https://www.ewon.biz/technical-support/pages/all-downloads 

  2. Use the "Preverco" account and enter the provided username and password.


  3. You will receive a 2FA code via SMS, which you need to enter.


  4. After logging in, select the desired eWon device and click "Connect."


  5. Once connected, you will see a list of devices you have access to. This list may include individual devices or a full IP range. You can connect to these devices from the same network you are using to access the internet, which could be either a WiFi or LAN network.

9.3. Partage de fichiers a l'externe

  1. Le URL http://sharing.preverco.com
  2. Utiliser votre nom d'utilisateur (pas votre courriel) et mot de passe "Windows" (le même que votre PC).
  3. Cliquer sur "Drop Off" pour crée un partage de fichier.
  4. Ajouter les destinataires avec le bouton "Add" (ou "Add & Close" si c'est le dernier), vous pouvez fermer la fenêtre avec le "X" en haut a droite.
  5. Ensuite,
    1. Vous pouvez ensuite changer le sujet.
    2. Cliquer sur + pour ajouter d'autres destinataire
    3. Laisser une note (qui sera visible dans le courriel)
    4. Modifier les options - Les options par default sont OK.
      1. Si vous cocher la case "Encrypt every file", la personne aura besoins d'un mot de passe (qui ne sera pas dans le courriel) pour recuperer les fichiers
      2. Vous pouvez envoyer (ou pas) des courriels.
      3. Vous pouvez reduire le temps (14 jours maximum) de vie du fichier en partage.
  6. Ensuite, vous pouvez glisser des fichiers directement dans l'ecran... ou cliquer sur "Click to Add Files or Drag Them Here" pour sélectionner les fichiers a ajouter.
  7. Lorsque vous avez terminer, cliquer sur "Drop Off File" dans le bas.

9.4. Envoie de Fax a partir du PC

Imprimer votre document comme a la "normal" et selectionner l'imprimante "HylaFAX" 
(Si vous n'avez pas "HylaFAX", c'est que vous n'avez pas le logiciel "Winprint HylaFAX Reloaded" (Reference pour IT : \\192.168.0.5\Documents\logiciels\whfc\wphf-reloaded-setup.exe))

Si c'est la premiere fois que vous utiliser le logiciel (ou si il ne fonctionne pas), cliquer sur "Oui" pour le configurer ou cliquer sur le bouton "Configurer" pour faire la configuration.

Inscrire le nom du serveur "192.168.0.5"
Inscrire votre nom d'utilisateurs "Windows" (normalement votre prenom.nom)
Inscrire votre courriel dans "Notification par default"
Augmenter le nombre de "Max Dials" a 3.
Faites "OK".

Inscrire le numeros du telecopieur (debuter votre numeros par un "9" et vous devez y ajouter un "1" en cas de longue distance).
Faites "Envoyez", ensuite vous pouvez fermer la fenetre. 

 

Vous allez recevoir plusieurs courriels pour vous informer si la telecopie a ete reussite ou en erreur.

9.5. Configuration pour CSV

 

Dans "Panneau de configuration", Ouvrir "Horloge, langue et région" et ouvrir "Region et langue".

Dans l'onglet "Formats", cliquer sur "Parametres supplementaires..."

Changer le "Séparateur de liste" pour une , (Virgule).

9.6. iPhone : Configuration du bouton "voicemail".

Pour configurer le bouton voicemail

Telephoner a : *5005*86*<num>#

Exemple : *5005*86*14188788930#

Note : Le "SEND" semble ne rien faire, mais c'est fonctionnel (Il n'y a pas de confirmation). Si ca ne fonctionne pas, essayer de redemarrer.

9.7. Information pour connexion a Lync

Pour vous connecter a Lync, inscrire votre adresse courriel (si elle n'est pas deja inscrite). Elle est composer de votre nom d'utilisateur et du domain (exemple, si votre utilisateur est john.smith, le login sera [email protected] et non pas [email protected] ).

9.8. Requis et changement de mot de passe

Votre mot de passe Windows expire dans X jours (le -)


Faites CTRL + ALT + DEL et cliquer sur l'option 'Change a password' ou 'Changer mot de passe' AVANT cette date pour eviter des problemes.

Votre mot de passe :
- Ne dois pas etre un de vos 10 (dix) derniers.
- Ne dois pas contenir votre prenom, nom ou nom d'utilisateur.
- Doit etre minimum 6 (six) caracteres.
- Doit contenir 3 (trois) des 4 (quatres) choix : une majuscule (A a Z), une minuscule (a a z), un chiffre (0 a 9) et/ou un caracteres speciaux ($, %, !, ...).

9.9. Internet Explorer : Cookies non-fonctionnel sur le TSC.

 

9.10. Google Chrome sur TSC - Resolution temporaire

Google fournis un "bug fix" temporaire jusqu'a ce qu'il y ai une vrai mise a jour. 

Pour applique ce fix, vous devez recrée vos icones de raccourci. 

 

Si vous avez un raccourci sur le bureau

Effacer le, puis crée en un nouveau a partir du menu demarer en utilisant la fonction "Envoyer vers > Bureau"

 

Si vous avez une icone "Pinné" dans la barre de taches

Detacher le programme de la barre de taches avec un clique droit et ensuite, ouvrer le programme avec l'icone dans le menu demarrer, puis re-pinner le programme.

9.11. Sign out Serveurs TS

Sur le serveur TS, vous pouvez simplement fermer votre sessions (mais elle reste connecter) ou fermer la sessions (ferme aussi les applications).


Lorsque vous avez un probleme avec une application, vous devez faire un "Sign Out" (fermer la sessions completement).


Cliquer sur le logo Windows, puis l'icone de personnage et ensuite "Sign Out"


9.12. Clef d'enregistrement MPEX

 (QUESi vous avez cette image :

 

La clef est 

222A8746 ou 20608288

9.13. Désactiver Skype a l'ouverture de session Windows

 

10. Salesforce

10.1. How to Register and Use Salesforce Authenticator for Multi-Factor Authentication (MFA) Logins

See attached PDF.

10.2. Signature Salesforce

Pour ajouter/modifier votre signature, vous devez aller dans les "Settings" de votre profile, ensuite dans "Email", puis "My Email Settings".

 

Vous devez ajouter dans la section "Signature" ceci :

 

<strong>Prenom Nom</strong>

{!$Label.Signature_Preverco}

 

(Remplacer Prenom et Nom par votre Prenom et Nom)

Vous pouvez aussi, cocher la case "Automatic Bcc" a "Yes" ou "No" si vous voulez (Yes) ou ne voulez pas pas (No) etre en copie de chacun des courriels que vous envoyer via Salesforce.

 

 

Lors de l'envoie courriel, vous aurez ceci comme visuel :

 

A la suite de l'envoie, le "label" sera modifier et ressemblera a ceci :

10.3. Unable to add contact from Outlook (Infinite Processing)

See KB :  https://help.salesforce.com/articleView?id=000206646&language=en_US&type=1